Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi warunkami sprzedaży Wolff Trading.
Są one dostępne w formacie PDF.  Ogólne warunki sprzedaży
Procedura reklamacyjna
Firma Wolff Trading udziela 6 miesięcznej gwarancji od dnia nabycia na towary znajdujące się w ofercie firmy. W przypadku stwierdzenia wady w zakupionym towarze fakt ten należy zgłosić do przedstawiciela handlowego firmy Wolff Trading obsługującego dany region. Przedstawiciel handlowy dokona wstępnej oceny oraz poinformuje o szczegółach obowiązującej procedury reklamacyjnej. W celu zgłoszenia można skorzystać z załączonego formularza reklamacji.
 Formularz reklamacji.doc
Zapewniamy, że firma Wolff Trading dokłada wszelkich starań, aby reklamacje zostały rozpatrzone w sposób rzetelny i obiektywny.
Dostawa towaru kurierem
Współpracujemy z firmami Schenker i UPS. Przesyłki dostarczane są zazwyczaj w następny dzień roboczy od dnia nadania w godz. 8.00 – 17.00.
Przed odbiorem przesyłki zawsze należy sprawdzić, czy towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Jeśli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy naklejone na przesyłkę są zerwane, należy w obecności kuriera sprawdzić, czy towar jest nieuszkodzony i kompletny.
W przypadku uszkodzenia lub niezgodności towaru z załączonym dokumentem, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, który jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia czy utraty podczas transportu. |
